FAQ

Combien la livraison coûte-t-elle ?

Nous offrons la livraison dans le grand Montréal au prix fixe de 7$ + taxes. Ce coût t'assure une livraison en toute sécurité avec un service de messager. Le messager récupère la boîte à notre entrepôt et le livre chez toi en moins de 4h pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.

Pour les commandes de 65$ et plus, nous offrons la livraison gratuite.

En combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?

Livraisons effectuées en moins de 48 heures après la commande. Toutes les commandes passées avant 23h59 (heure de l’Est) seront livrées le sur-lendemain entre 8h et 12h ou entre 12h et 16h. Les commandes passées les jours fériés et les week-ends seront livrées le deuxième jour ouvrable suivant entre 8h et 12h ou entre 12h et 16h. Par exemple, pour recevoir votre commande le mercredi entre 12h et 16h, il faut commander le lundi avant 23h59. Pour des informations complémentaires, écris-nous à l’adresse suivante : info@boutiquepointg.com

Vais-je recevoir une confirmation pour ma commande ?

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par courriel.

Puis-je annuler ma commande ou en changer les délais ?

Si tu désires annuler ou modifier une commande, tu as jusqu’au jour de livraison 7:00 du matin (heure de l’Est) en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@boutiquepointg.com

Quel est votre secteur de livraison ?

Actuellement, nous livrons partout sur le grand Montréal du lundi au vendredi, hors jour férié. Nous travaillons fort afin de pouvoir élargir ce territoire au plus vite.

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas là ?

Vu le caractère périssable et afin de maintenir la fraîcheur et la qualité du produit, le jour de la livraison, tu dois être présent ou t'assurer qu’il y a quelqu’un pour réceptionner ton colis. S’il n’y a personne à l’adresse indiquée, nous laisserons le colis devant la porte. Point G ne pourra être tenu responsable si la boîte n’est pas récupérée à cet endroit, par conséquent AUCUN remboursement ne sera appliqué.

Personne ne sera à la maison pour réceptionner ma commande, qu’est-ce que je fais ?

D’abord, sache que tu peux faire livrer ta commande au bureau. Pour réceptionner ta commande, quelqu’un doit être sur place. 

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Nous nous assurons de toujours livrer des produits exceptionnels. Si tu es insatisfait par ta commande ou ton expérience avec Point G, merci de communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@boutiquepointg.com.

Combien de temps ai-je pour consommer mes macarons ?

Nous conseillons de garder nos macarons au réfrigérateur et de les consommer dans les 5 à 7 jours après la livraison. Nos macarons sont meilleurs s’ils sont servis à température ambiante. Si tu les gardes au réfrigérateur, laisse les 10 minutes à température ambiante ou 30 minutes s’ils viennent du congélateur.

Est-ce que les macarons contiennent des noix ?

Tous les macarons Point G sont produits avec de la farine d’amande et certains d’entre eux contiennent des noix. Merci de te référer aux ingrédients de chaque macaron.

Est-ce que les macarons contiennent des produits laitiers ?

Certaines de nos ganaches de macaron contiennent de la crème ou du beurre. Merci de te référer aux ingrédients de chaque macaron.

Où sont fabriqués les macarons Point G ?

Notre Atelier de production est situé au 8136 Chemin Montview H4P 2L7 Mont Royal Québec Canada